Sorumlu Oyun

Sorumlu Oyun Politikası

Bizim için oyuncularımızın güvenliği ve refahı her zaman en büyük önceliktir. Eğlence amaçlı sunduğumuz oyun deneyiminin keyifli ve kontrol altında kalmasını sağlamak, temel sorumluluğumuzdur. Bu Sorumlu Oyun Politikası, çevrimiçi kumar ve şans oyunlarının potansiyel risklerini anlama, önleme ve bunlarla başa çıkma konusunda size rehberlik etmek üzere hazırlanmıştır. Amacımız, oyun deneyiminizi olumlu tutarken, olası sorunlu kumar davranışlarının önüne geçmek ve bu konuda ihtiyaç duyabileceğiniz tüm destek araçlarını size sunmaktır. Bu politikayı titizlikle uygulayarak ve sürekli geliştirerek, size güvenli ve sorumlu bir oyun ortamı sağlamayı taahhüt ediyoruz. Bu politika en son Ocak 2025 tarihinde güncellenmiştir.

1. Giriş ve Taahhüdümüz

Platformumuzda geçirdiğiniz zamanın sadece eğlenceli ve heyecan verici olmasını değil, aynı zamanda güvenli ve kontrol edilebilir olmasını da arzu ediyoruz. Sorumlu oyun, işimizin temel taşıdır ve oyuncularımızın sağlığını her türlü ticari hedefin üzerinde tutarız. Bu belge, sorumlu oyun ilkelerimize olan sarsılmaz bağlılığımızın bir beyanıdır.

Platformumuz, çevrimiçi kumarın sunduğu eğlencenin tadını çıkarırken, olası riskler konusunda sizi bilgilendirmeyi ve kendi oyun alışkanlıklarınız üzerinde tam kontrol sahibi olmanızı sağlayacak araçları sunmayı hedefler. Sorumlu Oyun Politikamız, hem sizi korumak hem de adil ve şeffaf bir oyun ortamı sağlamak için tasarlanmıştır. Bu politika; yaş doğrulama süreçlerimizden, kişisel limit belirleme araçlarına, kendini dışlama seçeneklerinden, potansiyel sorunlu kumar davranışlarının işaretlerini tanımaya yönelik bilgilere kadar geniş bir yelpazeyi kapsamaktadır.

Tüm ekibimiz, sorumlu oyun konusundaki eğitimlerini düzenli olarak almakta ve bu prensipleri günlük operasyonlarımızın her aşamasına entegre etmektedir. Oyuncularımızın refahı bizim için her zaman önceliklidir ve bu taahhüdümüzü yerine getirmek için uluslararası düzenlemelere ve en iyi uygulamalara tam uyum sağlıyoruz. Bu politikayı düzenli olarak gözden geçirir ve en güncel oyuncu koruma standartlarını yansıttığından emin oluruz.

2. Sorumlu Oyun Nedir?

Sorumlu oyun, çevrimiçi kumar ve şans oyunlarının keyfini çıkarırken, bu aktivitenin kişisel hayatınız, finansal durumunuz veya ruh sağlığınız üzerinde olumsuz bir etki yaratmamasını sağlamak anlamına gelir. Esasen, kumarın bir eğlence biçimi olarak kalması ve asla bir gelir kaynağı, borçları ödeme yolu veya kişisel sorunlardan kaçış mekanizması haline gelmemesi gerektiği felsefesine dayanır. Sorumlu oyun, bireylerin kendi oyun alışkanlıkları üzerinde tam bir kontrol sahibi olmalarını ve potansiyel risklerin farkında olmalarını gerektirir.

Bu kavram, bireyin kendi sınırlarını belirlemesi, bu sınırlara sadık kalması ve oyunun yalnızca harcayabileceği miktarla sınırlı bir hobi olarak görülmesidir. Bilinçli seçimler yapmak, ne kadar süreyle ve ne kadar parayla oynayacağınıza önceden karar vermek, kayıpları kovalamaktan kaçınmak ve kumarın diğer hayat sorumluluklarınızın önüne geçmesine izin vermemek sorumlu oyunun temel ilkeleridir. Kendi farkındalığınız, potansiyel sorunları erken aşamada tespit etmenin ve gerekli önlemleri almanın anahtarıdır. Oyun oynamanın amacı rahatlamak, eğlenmek ve keyifli vakit geçirmek olmalıdır; stres, kaygı veya mali zorluk kaynağı değil. Platformumuz, bu anlayışı desteklemek için çeşitli araçlar ve kaynaklar sunmaktadır.

3. Problem Kumarı Anlamak

Problem kumarı, bireyin kumar oynama isteğini kontrol edememesi durumunu ifade eder. Bu durum, finansal, sosyal, mesleki veya psikolojik alanlarda ciddi olumsuz sonuçlara yol açabilir. Kumarın bir eğlence olmaktan çıkıp bir zorunluluk haline gelmesi ve hayatın diğer önemli alanlarını olumsuz etkilemesi, problem kumarı olarak tanımlanır. Bu tür bir bağımlılık, sadece kumar oynayan kişiyi değil, aynı zamanda ailesini ve yakın çevresini de etkiler. Problem kumarı, tıpkı diğer bağımlılık türleri gibi, profesyonel yardım gerektirebilen ciddi bir sağlık sorunudur. Erken tanıma ve müdahale, iyileşme sürecinde kritik öneme sahiptir.

3.1 Problem Kumarın İşaretleri

Problem kumarı yaşayan bireylerde gözlemlenebilecek çeşitli davranışsal ve duygusal işaretler bulunmaktadır. Bu işaretler, kişinin kumar alışkanlıklarının kontrolden çıktığını ve yardıma ihtiyaç duyabileceğini gösterir. Kendinizde veya sevdiklerinizde bu işaretlerden bir veya birkaçını fark etmeniz durumunda, ciddiye almanız ve destek arayışına girmeniz önemlidir:

Karşılayabileceğinizden daha fazlasını harcamak: Belirlenen bütçenin düzenli olarak aşılması ve kumar için ayrılması gerekenin üzerinde para harcanması.
Kayıpları kovalamak: Kaybedilen parayı geri kazanma umuduyla daha fazla kumar oynamak, bu durum genellikle daha büyük kayıplara yol açar.
Kumarın ilişkileri, işi veya sağlığı etkilemesi: Aile, arkadaşlık ilişkilerinde sorunlar yaşanması, iş performansında düşüş, okul başarısızlığı veya genel sağlık durumunda bozulmalar.
Kumar alışkanlıkları hakkında yalan söylemek: Kumar oynamanın sıklığı, harcanan miktar veya yaşanan kayıplar hakkında sevdiklere veya profesyonellere yalan söyleme ihtiyacı hissetmek.
Kumar oynamak için para ödünç almak: Kumar oynamaya devam etmek için arkadaşlardan, aileden veya kredi kuruluşlarından borç para alma ihtiyacı hissetmek, bu borçları ödemekte zorlanmak.
Kumar hakkında suçluluk veya endişe duymak: Kumar oynama eylemi veya sonuçları hakkında sürekli olarak suçluluk, utanç, pişmanlık veya yoğun endişe hissetmek.
Sorumlulukları ihmal etmek: Kumar nedeniyle kişisel, mesleki veya ailevi sorumlulukları yerine getirmemek, faturaları ödememek, işe gitmemek gibi durumlar.
Kumardan uzak durmaya çalışıldığında huzursuzluk veya sinirlilik hissetmek: Kumar oynamayı bırakma veya azaltma girişimlerinde fiziksel veya psikolojik yoksunluk belirtileri göstermek.
Finansal sorunları çözmek için kumarı kullanmak: Mevcut borçları veya finansal sıkıntıları kumar oynayarak çözme umudu taşımak.
Kumarı stres, kaygı veya depresyon gibi olumsuz duygulardan kaçış yolu olarak kullanmak: Duygusal zorluklarla başa çıkmak için bir mekanizma olarak kumar oynamak.

3.2 Risk Faktörleri

Problem kumarına yakalanma riskini artırabilecek çeşitli faktörler bulunmaktadır. Bu faktörlerin farkında olmak, kendinizi veya sevdiklerinizi korumak için önemlidir:

Yaş: Özellikle genç yetişkinler, kumarın risklerini tam olarak anlamadıkları veya daha dürtüsel davrandıkları için problem kumarına karşı daha savunmasız olabilirler.
Kumara kolay erişim: Çevrimiçi platformlar ve her yerden erişilebilirlik, kumarın cazibesini artırabilir ve kontrolü kaybetme riskini yükseltebilir.
Finansal stres: Borçlar, işsizlik veya diğer mali zorluklar, bireyleri "tek büyük kazançla" tüm sorunlarını çözme umuduyla kumara yönlendirebilir.
Zihinsel sağlık sorunları: Depresyon, anksiyete, bipolar bozukluk, dikkat eksikliği hiperaktivite bozukluğu (DEHB) gibi zihinsel sağlık sorunları olan kişilerde problem kumarı riski daha yüksektir. Kumar, bu durumlarla başa çıkmak için bir kaçış yolu olarak görülebilir.
Sosyal izolasyon: Yalnızlık veya sosyal destek eksikliği, bireylerin kumarı bir tür sosyal etkileşim veya boşluk doldurma aracı olarak kullanmasına neden olabilir.
Önceki bağımlılık geçmişi: Alkol, uyuşturucu veya diğer davranışsal bağımlılıklarla ilgili geçmişi olan kişilerde kumar bağımlılığına yakalanma riski daha fazladır, çünkü bağımlılık eğilimi genel bir yatkınlık gösterebilir.
Travmatik deneyimler: Geçmişte yaşanmış travmalar veya büyük yaşam değişiklikleri, bireylerin kumarı bir başa çıkma mekanizması olarak kullanmasına yol açabilir.
Kumarla ilgili yanlış inançlar: Kumarın şansa dayalı olduğu gerçeğini görmezden gelerek, kişinin belirli stratejilerle kazanabileceğine veya "sıranın ona geleceğine" inanması gibi yanıltıcı düşünceler.

Bu risk faktörlerinden bir veya daha fazlasına sahip olmanız, mutlaka problem kumarı yaşayacağınız anlamına gelmez, ancak bu risklerin farkında olmak, erken önlem almanıza yardımcı olabilir.

4. Kendini Değerlendirme Araçları

Kendi oyun alışkanlıklarınız hakkında objektif bir değerlendirme yapmak, sorumlu oyunun temelini oluşturur. Kendi kendinize soracağınız bazı sorular ve bu sorulara vereceğiniz dürüst yanıtlar, potansiyel bir sorun olup olmadığını anlamanıza yardımcı olabilir. Unutmayın, bu bir test değil, kendi iç gözleminizi yapmanız için bir rehberdir.

4.1 Kendini Değerlendirme Soruları

Aşağıdaki soruları dürüstçe yanıtlamanız, kumar alışkanlıklarınızla ilgili bir sorun olup olmadığını anlamanıza yardımcı olacaktır. Her bir soruya "Evet" veya "Hayır" olarak cevap verin:

Kaybetmeyi göze alabileceğinizden daha fazla parayla kumar oynuyor musunuz?
İstenen heyecanı veya etkiyi elde etmek için giderek artan miktarlarda parayla kumar oynamanız gerektiğini düşünüyor musunuz?
Kumar oynamayı bırakmayı veya azaltmayı denediniz mi, ancak başarılı olamadınız mı?
Kumar miktarınızı azaltmaya çalıştığınızda kendinizi huzursuz veya sinirli hissediyor musunuz?
Kumarı, sorunlardan (örneğin, suçluluk, endişe, depresyon, çaresizlik) veya olumsuz duygulardan kaçmak için bir yol olarak mı kullanıyorsunuz?
Kaybettikten sonra, kaybettiğiniz parayı geri kazanmak için sıklıkla tekrar kumar oynamanız gerektiğini hissediyor musunuz?
Kumar oynamanın, işiniz, okulunuz, ilişkileriniz veya diğer önemli sorumluluklarınız üzerinde olumsuz bir etkisi oldu mu?
Kumar alışkanlıklarınız hakkında ailenize, arkadaşlarınıza veya başkalarına hiç yalan söylediniz mi?
Kumar oynamak için para ödünç aldınız mı veya faturaları ödemek veya maliyetleri karşılamak için para çaldınız mı?
Kumar oynadığınız için hiç suçluluk, utanç veya pişmanlık duydunuz mu?

4.2 Ne Zaman Yardım Aramalısınız?

Yukarıdaki soruların birden fazlasına "Evet" yanıtı verdiyseniz, kumar alışkanlıklarınızın potansiyel olarak sorunlu olabileceğini düşünmelisiniz. Ayrıca aşağıdaki durumlar da profesyonel yardım arayışına girmeniz gerektiğinin güçlü işaretleridir:

Kumarın neden olduğu sıkıntı: Kumar oynamak veya kumarla ilgili düşünceler, hayatınızda önemli bir sıkıntıya, strese veya kaygıya neden oluyorsa.
Sevdiklerinizin endişesi: Aileniz veya arkadaşlarınız, kumar alışkanlıklarınız hakkında endişelerini dile getiriyorsa ve bu durumun hayatınızı olumsuz etkilediğini düşünüyorsa.
Kontrol kaybı hissi: Kumar oynamayı durdurmak veya azaltmak istediğiniz halde bunu başaramadığınızı hissediyorsanız.
Maddi zorluklar: Kumar nedeniyle ciddi mali sıkıntılar yaşıyorsanız, borçlarınız varsa veya temel ihtiyaçlarınızı karşılamakta zorlanıyorsanız.
İş veya okulda sorunlar: Kumar nedeniyle işinizi veya okulunuzu aksatmaya başladıysanız, performansınız düşüyorsa veya iş/okul hayatınızda sorunlar yaşıyorsanız.

Unutmayın ki yardım istemek bir zayıflık işareti değil, aksine güçlü ve sorumluluk sahibi bir adımdır. Profesyonel yardım ve destek, bu durumdan kurtulmanız için size yol gösterebilir. Aşağıda belirtilen destek kaynaklarına başvurmaktan çekinmeyin.

5. Oyuncu Koruma Araçları

Platformumuz, oyuncularımızın sorumlu bir şekilde oynamalarını sağlamak için tasarlanmış çeşitli kullanıcı dostu araçlar sunmaktadır. Bu araçlar, kendi oyun alışkanlıklarınız üzerinde kontrol sağlamanıza ve belirlediğiniz limitler dahilinde kalmanıza yardımcı olur. Bu araçları etkin bir şekilde kullanarak, oyun deneyiminizi daha güvenli ve keyifli hale getirebilirsiniz. Tüm bu araçlara hesabınızın "Sorumlu Oyun" veya "Ayarlar" bölümünden kolayca erişebilir ve kendi tercihlerinize göre yapılandırabilirsiniz.

5.1 Yatırım Limitleri

Yatırım limitleri, belirli bir zaman dilimi içinde platformumuza yatırabileceğiniz maksimum para miktarını kontrol etmenizi sağlar. Bu araç, bütçenizi yönetmek ve aşırı harcamalardan kaçınmak için son derece etkilidir.

Günlük, Haftalık veya Aylık Limitler Belirleme: Hesabınızın ayarlar bölümünden kendinize günlük, haftalık veya aylık yatırım limitleri belirleyebilirsiniz. Bu limitler, belirlediğiniz süre boyunca yapabileceğiniz toplam yatırım miktarını kısıtlar.
Limitleri Ayarlama ve Değiştirme: Yatırım limitlerinizi istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz. Ancak, limit artışları oyuncuların düşünmeleri ve ani kararlar almalarını engellemek amacıyla genellikle bir "bekleme süresine" tabidir (örneğin, 24 saat, 48 saat veya 7 gün). Bu bekleme süresi sona erdiğinde, artan limitleriniz aktif hale gelir.
Limit Azalmaları Hemen Yürürlüğe Girer: Finansal güvenliğiniz için, belirlediğiniz yatırım limitlerini azaltma talepleriniz anında yürürlüğe girer. Bu sayede, kötü bir karar vermenizi veya anlık bir dürtüyle daha fazla harcama yapmanızı engellemiş oluruz.

5.2 Kayıp Limitleri

Kayıp limitleri, belirli bir zaman dilimi içinde kaybedebileceğiniz maksimum miktarı belirlemenizi sağlar. Bu limit, belirlediğiniz miktarda para kaybettiğinizde o dönem için daha fazla oyun oynamanızı kısıtlar.

Maksimum Kayıp Eşikleri: Hesabınızda belirleyeceğiniz kayıp limitleri, günlük, haftalık veya aylık periyotlarda uygulanabilir. Bu eşiğe ulaştığınızda, sistem sizi uyarır ve o dönem boyunca daha fazla kumar oynamanızı engeller.
Zaman Tabanlı Kayıp Limitleri: Kayıp limitleriniz, seçtiğiniz zaman dilimine göre sıfırlanır. Örneğin, günlük bir kayıp limiti belirlediyseniz, o günkü limitiniz dolduğunda, bir sonraki güne kadar oyun oynayamazsınız.
Otomatik Uyarılar: Belirlediğiniz kayıp limitlerine yaklaştığınızda veya bu limitlere ulaştığınızda sistem tarafından otomatik olarak bilgilendirilirsiniz. Bu uyarılar, durumunuzu gözden geçirmenize ve bilinçli kararlar vermenize yardımcı olur.

5.3 Bahis Limitleri

Bahis limitleri, tek bir bahis veya oyun turu için yatırabileceğiniz maksimum miktarı belirlemenize olanak tanır. Bu, oyunlarınızdaki risk seviyenizi yönetmenize yardımcı olur.

Maksimum Bahis Miktarları: Belirleyeceğiniz bahis limitleri, bir seferde yatırabileceğiniz en yüksek miktarı kısıtlar. Bu sayede, kontrolsüz bir şekilde büyük meblağlar riske atmaktan kaçınabilirsiniz.
Hisse Kısıtlamaları: Bazı oyunlarda, bir oyun turundaki toplam hissenizi sınırlayabilirsiniz. Bu, özellikle yüksek volatiliteye sahip oyunlarda faydalı olabilir.
Oyun Türüne Göre Limit: Bazı platformlar, farklı oyun türleri için ayrı bahis limitleri belirlemenize izin verebilir. Bu, tercih ettiğiniz oyunlara göre daha esnek bir kontrol sağlar.

5.4 Oturum Süresi Limitleri

Oturum süresi limitleri, tek bir oyun oturumunda geçirebileceğiniz maksimum süreyi belirlemenizi sağlar. Bu araç, zamanınızı daha verimli yönetmenize ve aşırıya kaçmaktan kaçınmanıza yardımcı olur.

Maksimum Oyun Süresi: Belirleyeceğiniz süreye ulaştığınızda, sistem sizi uyarır ve isterseniz otomatik olarak oyundan çıkarabilir. Bu, zamanın nasıl geçtiğini fark etmeden saatlerce oyun oynamanızı engeller.
Oturum Hatırlatıcıları: Ayarladığınız limitlere yaklaştığınızda size bir hatırlatıcı gönderilir. Bu, ne kadar zamandır oyun oynadığınız konusunda farkındalığınızı artırır.
Otomatik Çıkış Özellikleri: Bazı durumlarda, oturum süresi limitiniz dolduğunda sistem sizi otomatik olarak hesabınızdan çıkarabilir. Bu, zorunlu bir mola vermenizi ve perspektif kazanmanızı sağlar.

5.5 Gerçeklik Kontrolleri

Gerçeklik kontrolleri, oyun oynarken düzenli aralıklarla size bilgi veren pop-up mesajlardır. Bu mesajlar, ne kadar zamandır oyun oynadığınız ve ne kadar para harcadığınız gibi kritik bilgileri sunarak, oyun alışkanlıklarınız hakkında bilinçli kalmanıza yardımcı olur.

Oyun Esnasında Açılan Hatırlatıcılar: Belirlediğiniz periyotlarda (örneğin, her 30 dakika veya 1 saatte bir) ekranınızda bir pop-up belirir.
Geçirilen Zaman ve Harcanan Para Bildirimleri: Bu pop-up'lar, mevcut oturumunuzda ne kadar zamandır aktif olduğunuzu ve bu süre zarfında ne kadar para yatırdığınızı veya kaybettiğinizi açıkça gösterir.
Oturum İstatistikleri Görüntüleme: Bazı gerçeklik kontrolleri, oturumunuzla ilgili detaylı istatistikleri (kazançlar, kayıplar, bahis sayısı vb.) görüntüleme seçeneği sunar. Bu, oyun performansınızı ve harcamalarınızı net bir şekilde görmenizi sağlar. Bu hatırlatıcılar sayesinde bir mola verebilir, oynamaya devam edebilir veya oturumu sonlandırabilirsiniz.

6. Kendi Kendini Dışlama Programları

Kendi kendini dışlama, kumar alışkanlıklarınız üzerinde kontrolü kaybettiğinizi düşündüğünüzde veya belirli bir süre kumar oynamaya ara vermek istediğinizde başvurabileceğiniz önemli bir araçtır. Bu programlar, platformumuzda belirli bir süre veya süresiz olarak kumar oynamanızı engelleyerek sizi korumayı amaçlar. Kendi kendini dışlama kararı kişisel bir karar olup, bu süreçte size tam destek sağlamayı taahhüt ediyoruz.

6.1 Geçici Kendi Kendini Dışlama

Geçici kendi kendini dışlama, belirli bir süre boyunca platformumuza erişiminizi kısıtlamanıza olanak tanır. Bu, kısa bir mola vermek, alışkanlıklarınızı yeniden değerlendirmek veya kumarın hayatınızdaki yerini gözden geçirmek istediğinizde idealdir.

Süreler: Geçici dışlama süreleri genellikle 24 saat ile 6 ay arasında değişebilir (örneğin, 24 saat, 1 hafta, 1 ay, 3 ay veya 6 ay). Bu süreler arasından size en uygun olanı seçebilirsiniz.
Hesap Askıya Alma: Geçici kendi kendini dışlama talebiniz onaylandığında, hesabınız hemen askıya alınır. Bu süre boyunca hesabınıza giriş yapamaz, oyun oynayamaz veya herhangi bir işlem gerçekleştiremezsiniz.
Promosyon Materyali Yok: Kendi kendini dışlama döneminiz boyunca, platformumuzdan size herhangi bir pazarlama veya promosyon materyali gönderilmez. Amacımız, sizi kumardan uzak tutmak ve odaklanmanızı sağlamaktır.
Geçici Dışlama Nasıl Talep Edilir: Hesabınızın "Sorumlu Oyun" bölümünden veya destek ekibimizle iletişime geçerek geçici kendi kendini dışlama talebinde bulunabilirsiniz. Talebiniz incelenecek ve en kısa sürede işleme alınacaktır. Seçtiğiniz sürenin sonunda hesabınız otomatik olarak yeniden aktif hale getirilir.

6.2 Kalıcı Kendi Kendini Dışlama

Kalıcı kendi kendini dışlama, kumar oynamayı tamamen bırakmak isteyen veya kumar bağımlılığıyla mücadele eden kişiler için tasarlanmış, geri dönüşü olmayan bir önlemdir. Bu seçenek, platformumuzdan süresiz olarak uzaklaştırılmanızı sağlar.

Süresiz Hesap Kapatma: Kalıcı kendi kendini dışlama talebiniz onaylandığında, hesabınız kalıcı olarak kapatılır. Bu karar geri alınamaz ve bir daha platformumuza erişiminiz olmaz.
Platformdan Kalıcı Yasaklama: Hesabınız kapatıldıktan sonra, platformumuzda yeni bir hesap açma girişiminde bulunmanız durumunda, bu girişimler tespit edilecek ve yeni hesaplar da derhal kapatılacaktır.
Önleme Amaçlı Veri Saklama: Kalıcı kendi kendini dışlama talebinde bulunan oyuncuların bilgileri, gelecekte yeni bir hesap açmalarını engellemek ve onları korumak amacıyla güvenli bir şekilde saklanır. Bu veriler, yalnızca sorumlu oyun amaçları doğrultusunda kullanılır.
Kalıcı Dışlama Nasıl Talep Edilir: Kalıcı kendi kendini dışlama talebinde bulunmak için destek ekibimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Ekibimiz, bu önemli kararı almanızda size rehberlik edecek ve süreci açıklayacaktır. Bu talep geri alınamaz olduğundan, kararınızı dikkatlice düşünmeniz önemlidir.

6.3 Çoklu Operatör Dışlama

Çoklu operatör dışlama, sadece platformumuzu değil, aynı zamanda diğer çevrimiçi kumar sitelerini de kapsayan daha geniş bir kendi kendini dışlama mekanizmasıdır. Bu, kumar alışkanlıklarınızla daha kapsamlı bir şekilde mücadele etmek isteyen kişiler için önerilen bir seçenektir.

Üçüncü Taraf Dışlama Şemaları: Bazı ülkelerde veya bölgelerde, birden fazla kumar operatörünü kapsayan ulusal veya sektörel kendi kendini dışlama programları bulunmaktadır. Bu programlara katılarak, aynı anda birçok farklı platformdan dışlanabilirsiniz.
Ulusal Kendi Kendini Dışlama Kayıtları: Bazı yargı bölgeleri, kumar oynayan bireylerin kendilerini ülke genelindeki tüm lisanslı kumar operatörlerinden dışlamalarına olanak tanıyan merkezi kayıtlar tutar. Bölgenizde böyle bir hizmet olup olmadığını araştırmanız faydalı olabilir.
Platformlar Arası Koruma: Biz, bu tür çoklu operatör dışlama programlarına katılımı teşvik eder ve bu programlarla iş birliği yapmayı destekleriz. Bu, oyuncularımıza daha kapsamlı bir koruma ağı sağlamamıza yardımcı olur. Bölgenizdeki ilgili kuruluşlar hakkında bilgi almak için destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

7. Hesap Etkinliği İzleme

Kendi kumar alışkanlıklarınız üzerinde kontrol sahibi olmanın önemli bir yolu, oyun geçmişinizi ve harcamalarınızı düzenli olarak gözden geçirmektir. Platformumuz, bu şeffaflığı sağlamak ve size kendi faaliyetleriniz hakkında tam bilgi vermek için kapsamlı araçlar sunar. Bu bilgilere kolayca erişerek, kumar alışkanlıklarınızı daha iyi anlayabilir, harcama kalıplarınızı analiz edebilir ve gerektiğinde düzeltici adımlar atabilirsiniz.

İşlem Geçmişi Erişimi: Hesabınız üzerinden, tüm yatırım, çekim, bonus ve bahis işlemlerinizin detaylı geçmişine erişebilirsiniz. Her işlemin tarihi, saati, türü ve miktarı açıkça belirtilir. Bu, finansal hareketlerinizi kolayca takip etmenizi sağlar.
Oyun Oturumu Kayıtları: Hangi oyunları oynadığınızı, ne kadar süreyle oynadığınızı, her bir oyunda ne kadar bahis yaptığınızı ve kazancınızı/kaybınızı gösteren ayrıntılı oturum kayıtlarını inceleyebilirsiniz. Bu bilgiler, oyun tercihlerinizi ve harcama alışkanlıklarınızı anlamanıza yardımcı olur.
Harcama Kalıplarını Gözden Geçirme: İşlem ve oyun geçmişinizi düzenli olarak gözden geçirerek, belirli dönemlerde (örneğin, haftalık veya aylık) ne kadar harcadığınızı ve ne kadar kazandığınızı analiz edebilirsiniz. Bu, potansiyel sorunlu kalıpları erken aşamada tespit etmenize olanak tanır.
Hesap Ekstrelerini İndirme: İhtiyaç duymanız halinde, belirli bir zaman dilimine ait hesap özetlerinizi veya işlem geçmişinizi indirebilirsiniz. Bu belgeler, kişisel finans yönetimi veya danışmanlık hizmetleri için faydalı olabilir.
Gerçek Zamanlı Bakiyeler: Hesabınızdaki mevcut bakiyeyi ve beklemedeki bonusları her zaman anında görebilirsiniz. Bu, anlık olarak finansal durumunuz hakkında bilgi sahibi olmanızı sağlar.

Bu araçlar, kendi kumar alışkanlıklarınız hakkında tam bir genel bakış sunarak, bilinçli kararlar vermenizi ve sorumlu bir şekilde oynamanızı destekler. Eğer bu bilgileri yorumlama konusunda yardıma ihtiyacınız olursa veya herhangi bir sorunuz olursa, destek ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.

8. Yaş Doğrulama ve Reşit Olmayanların Korunması

Platformumuz, reşit olmayanların kumar oynamasını kesinlikle yasaklar ve bu konuda sıfır tolerans politikası benimser. Uluslararası ve yerel yasal düzenlemelere sıkı bir şekilde uyarak, reşit olmayanların hizmetlerimize erişimini engellemek için kapsamlı önlemler alıyoruz. Reşit olmayanların korunması, sorumlu oyun taahhüdümüzün en temel ve vazgeçilmez bir parçasıdır.

8.1 Katı 18+ Politikası

Reşit Olmayanlara Hizmet Yok: Platformumuzda hesap açmak veya herhangi bir kumar faaliyetine katılmak için yasal olarak reşit olmanız (genellikle 18 yaş ve üzeri) zorunludur. Bu kuraldan asla taviz verilmez.
Titiz Yaş Doğrulama: Her yeni hesap açılışında ve belirli finansal işlemlerde, kullanıcılarımızın yaşını doğrulamak için katı kimlik doğrulama süreçleri uygularız. Bu süreçler, reşit olmayanların yanlış bilgilerle sisteme girmesini engellemeyi amaçlar.
Kimlik Belgesi Kontrolleri: Yaşınızı ve kimliğinizi doğrulamak için geçerli bir kimlik kartı, pasaport veya ehliyet gibi resmi belgelerinizi talep edebiliriz. Bu belgeler, yetkili üçüncü taraf hizmetler aracılığıyla güvenli bir şekilde doğrulanır. Doğrulama süreci tamamlanana kadar, hesabınızda kısıtlamalar uygulanabilir veya hesabınız askıya alınabilir.

8.2 Reşit Olmayanların Erişmesini Önleme

Reşit olmayanların çevrimiçi kumar sitelerine erişimini engellemek sadece bizim değil, aynı zamanda ebeveynlerin ve velilerin de sorumluluğundadır. Bu konuda size yardımcı olacak bazı ipuçları:

Ebeveyn Kontrol Yazılımı Önerileri: Bilgisayarınıza veya mobil cihazlarınıza Net Nanny, CyberPatrol, GamBlock veya BetBlocker gibi ebeveyn kontrol yazılımları yükleyerek, çocuklarınızın kumar sitelerine erişimini kısıtlayabilirsiniz. Bu yazılımlar, belirli web sitelerini engellemek ve internet kullanımını izlemek için tasarlanmıştır.
Cihaz Güvenlik Önlemleri: Cihazlarınıza güçlü şifreler koyun ve hesap bilgilerinizi (kullanıcı adı ve şifre) güvenli bir yerde saklayın, çocuklarınızın erişemeyeceği bir yerde olduğundan emin olun. Hesabınızın otomatik oturum açma özelliğini devre dışı bırakın.
Riskler Hakkında Eğitim: Çocuklarınızla çevrimiçi kumarın potansiyel riskleri hakkında açık ve dürüst bir şekilde konuşun. Onları bilgilendirmek ve bilinçlendirmek, yanlış kararlar almalarını engellemeye yardımcı olabilir.
Ortak Cihaz Kullanımı: Aile üyelerinin paylaştığı cihazlarda kumar oynamaktan kaçının veya her kullanım sonrası hesabınızdan çıkış yaptığınızdan emin olun.

8.3 Reşit Olmayanların Kumar Oynaması Tespit Edilirse

Platformumuzda reşit olmayan birinin kumar oynadığının tespit edilmesi durumunda çok ciddi önlemler alınır:

Hesabın Derhal Kapatılması: Reşit olmayan birine ait olduğu tespit edilen tüm hesaplar, derhal ve kalıcı olarak kapatılır.
Fonlara El Konulması: Reşit olmayan oyuncunun hesabında bulunan tüm fonlar (yatırımlar ve kazançlar dahil), el konulur ve uygun görülen durumlarda sorumlu oyun kuruluşlarına veya yardım kurumlarına bağışlanır.
Yetkililere Bildirim: Durum, yasal ve düzenleyici gereklilikler doğrultusunda ilgili yetkililere bildirilebilir. Bu, yasalara uygun hareket etme taahhüdümüzün bir parçasıdır.

Bu önlemler, reşit olmayanların korunmasına yönelik kararlılığımızı ve bu tür ihlallerin hoş görülmeyeceğini açıkça göstermektedir.

9. Finansal Yönetim İpuçları

Sorumlu bir şekilde kumar oynamak, etkili finansal yönetim becerilerini de gerektirir. Kumarın mali durumunuz üzerinde olumsuz bir etki yaratmamasını sağlamak için aşağıdaki ipuçlarını uygulamanızı öneririz. Bu ipuçları, hem oyun bütçenizi kontrol altında tutmanıza hem de genel finansal sağlığınızı korumanıza yardımcı olacaktır.

Oynamadan Önce Bütçe Belirleyin: Kumar oynamak için ne kadar para harcayabileceğinize önceden karar verin ve bu bütçeyi asla aşmayın. Bu, kumar için harcayacağınız miktarı diğer finansal sorumluluklarınızdan ayırmanıza yardımcı olur. Harcanabilir gelirinizden ayırdığınız miktarı kullanın, faturalarınız veya temel yaşam giderleriniz için ayrılan paraya dokunmayın.
Asla Borç Parayla Kumar Oynamayın: Başkalarından ödünç aldığınız parayla veya kredi kartı borçlarınızla kumar oynamaktan kesinlikle kaçının. Borçla kumar oynamak, mevcut finansal sorunlarınızı daha da kötüleştirecek ve sizi bir borç sarmalına sürükleyebilir. Kumar, finansal sorunları çözme aracı değildir.
Kayıpları Kovalamayın: Kaybettiğiniz parayı geri kazanma umuduyla daha fazla kumar oynamak, genellikle daha büyük kayıplara yol açar. Kaybetmeyi göze aldığınız miktara ulaştığınızda durun ve bir sonraki sefer için bekleyin. Kumarın bir şans oyunu olduğunu ve her zaman kazanamayacağınızı kabul edin.
Düzenli Molalar Verin: Uzun süreler boyunca aralıksız kumar oynamak, yargı yeteneğinizi zayıflatabilir ve dürtüsel kararlar almanıza neden olabilir. Düzenli aralıklarla kısa molalar verin, bilgisayarınızdan veya telefonunuzdan uzaklaşın, farklı bir aktiviteyle uğraşın. Bu, zihninizi dinlendirmenize ve daha net düşünmenize yardımcı olacaktır.
Kumarı Diğer Finanslarınızdan Ayrı Tutun: Kumar için ayrı bir bütçe veya hesap belirleyin. Kumar paralarınızı diğer temel yaşam giderlerinizden, faturalarınızdan veya birikimlerinizden ayrı tutun. Bu ayrım, kumarın genel finansal sağlığınız üzerindeki etkisini daha net görmenizi sağlar.
Asla Alkol veya Uyuşturucu Etkisindeyken Kumar Oynamayın: Alkol veya uyuşturucu maddelerin etkisi altındayken karar verme yeteneğiniz ciddi şekilde etkilenebilir. Bu durum, mantıksız ve riskli bahisler yapmanıza, limitlerinizi aşmanıza ve pişmanlık duyacağınız kararlar almanıza neden olabilir. Her zaman ayık ve zihniniz açıkken kumar oynayın.
Kazandığınızda Para Çekin: Büyük bir kazanç elde ettiğinizde, bir kısmını veya tamamını çekmeyi düşünün. Tüm kazancınızı tekrar oyuna yatırmak yerine, bu parayı başka amaçlar için kullanmak, sorumlu bir davranıştır.
Finansal Danışmanlık Almayı Düşünün: Eğer kumar alışkanlıklarınız finansal sorunlara yol açıyorsa, profesyonel bir finansal danışmandan yardım almayı düşünün. Borç yönetimi ve bütçeleme konusunda size yol gösterebilirler.

Bu ipuçlarını uygulayarak, kumarın hayatınızda sadece eğlenceli bir aktivite olarak kalmasını sağlayabilir ve olası mali zorluklardan kaçınabilirsiniz.

10. Destek Kaynakları ve Yardım Hatları

Problem kumarı ile mücadele etmek zorunda değilsiniz. Dünya genelinde ve yerel düzeyde, bu konuda uzmanlaşmış çok sayıda kuruluş ve yardım hattı bulunmaktadır. Bu kaynaklar, bireylere ve ailelerine gizli, ücretsiz veya düşük maliyetli destek, danışmanlık ve rehberlik hizmetleri sunar. Yardım istemekten çekinmeyin; bu, iyileşme yolundaki ilk ve en önemli adımlardan biridir.

10.1 Uluslararası Kuruluşlar

Uluslararası alanda tanınan ve problem kumarı konusunda global destek sağlayan bazı önemli kuruluşlar:

Gamblers Anonymous (GA): Kumar bağımlılığıyla mücadele eden kişilere, diğer bağımlılarla deneyimlerini paylaşarak birbirlerine destek olmaları için bir araya geldikleri 12 adımlı bir program sunar. Toplantıları dünya çapında düzenlenmektedir.
- Web Sitesi: www.gamblersanonymous.org
GamCare: Birleşik Krallık merkezli, kumarla ilgili zararları önlemek ve tedavi etmek için ulusal bir yardım hattı ve danışmanlık hizmeti sunar. Ayrıca uluslararası alanda da bilgi ve kaynak sağlar.
- Web Sitesi: www.gamcare.org.uk
BeGambleAware: Birleşik Krallık'ta kumarla ilgili zararların azaltılmasına adanmış bağımsız bir hayır kurumudur. Güvenli kumar oynamayı teşvik eder ve problem kumarı olanlar için kaynaklar sunar.
- Web Sitesi: www.begambleaware.org
Gambling Therapy: Kumar bağımlılığı yaşayanlar için dünya genelinde ücretsiz çevrimiçi destek ve danışmanlık hizmetleri sunar. Çok dilli hizmetler ve forumlar aracılığıyla destek sağlar.
- Web Sitesi: www.gamblingtherapy.org
National Council on Problem Gambling (NCPG): Amerika Birleşik Devletleri'nde problem kumarı olanlar ve aileleri için halkı bilinçlendiren, eğitim veren ve yardım hattı hizmeti sunan ulusal bir kuruluştur.
- Web Sitesi: www.ncpgambling.org

Bu kuruluşlar, size veya sevdiklerinize doğru yönü göstermek ve ihtiyacınız olan yardımı sağlamak için vardır.

10.2 Ülke Bazında Yardım Hatları

Birçok ülke, kendi vatandaşları için özel olarak tasarlanmış ulusal yardım hatları ve destek hizmetleri sunmaktadır. Bu hizmetler genellikle yerel dillerde ve yerel yasalara uygun olarak sağlanır.

Bölgenize Özel Yardım Hatları: Lütfen yaşadığınız ülkeye veya bölgeye özel problem kumarı yardım hatlarını ve danışmanlık hizmetlerini araştırmanızı şiddetle tavsiye ederiz. Bu hizmetler, yerel destek grupları, danışmanlar veya tedavi merkezleri hakkında size bilgi verebilir.
7/24 Destek İmkanı: Birçok ulusal yardım hattı, haftanın 7 günü, 24 saat boyunca hizmet vermektedir. Bu, acil durumlarda bile destek alabileceğiniz anlamına gelir.
Anonim ve Gizli: Bu yardım hatları ve hizmetler genellikle anonim ve gizlidir. Kimliğinizin saklı kalacağı ve paylaştığınız bilgilerin üçüncü şahıslarla paylaşılmayacağı konusunda rahat olabilirsiniz.
Destek Ekibimizden Yönlendirme: Kendi bölgenizdeki destek kaynakları hakkında bilgi almak isterseniz, müşteri hizmetleri ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır.

10.3 Çevrimiçi Destek

Günümüz teknolojisi sayesinde, yüz yüze görüşme imkanı olmayan veya anonim kalmayı tercih eden kişiler için çeşitli çevrimiçi destek seçenekleri mevcuttur.

Sohbet Hizmetleri: Birçok kuruluş, web siteleri üzerinden canlı sohbet hizmetleri sunar. Bu, anında destek almak veya sorularınızı sormak için hızlı ve etkili bir yoldur.
Forumlar ve Akran Desteği: Kumar bağımlılığıyla mücadele eden diğer kişilerle deneyimlerinizi paylaşabileceğiniz çevrimiçi forumlar ve destek grupları bulunmaktadır. Bu platformlar, yalnız olmadığınızı hissetmenize ve benzer zorluklarla karşılaşan kişilerden ilham almanıza yardımcı olabilir.
Kendi Kendine Yardım Materyalleri: Çevrimiçi olarak erişebileceğiniz birçok broşür, rehber, makale ve test bulunmaktadır. Bu materyaller, kumar alışkanlıklarınızı anlamanıza ve kendi kendinize başa çıkma stratejileri geliştirmenize yardımcı olabilir.

Yardım istemek bir cesaret göstergesidir. İhtiyacınız olan desteği bulmak için yukarıdaki kaynakları kullanmaktan çekinmeyin. Platformumuz her zaman yanınızdadır.

11. Aile ve Arkadaşlar İçin Destek

Problem kumarı sadece kumar oynayan kişiyi değil, aynı zamanda ailesini ve arkadaşlarını da derinden etkiler. Sevdiklerinizde problem kumarı belirtileri gözlemlemeniz durumunda, bu durumla nasıl başa çıkacağınız ve onlara nasıl destek olabileceğiniz konusunda bilgi ve kaynaklara ihtiyacınız olabilir. Amacımız, bu zorlu süreçte size de rehberlik etmek ve yardımcı olmaktır.

Sevdiklerinizdeki Problem Kumarı Nasıl Tanınır: Yukarıda belirtilen "Problem Kumarın İşaretleri" bölümünü dikkatlice okuyun. Örneğin, sevdiklerinizin sürekli olarak borç içinde olduğunu, kumar hakkında yalan söylediğini, aile toplantılarından kaçtığını veya duygusal dalgalanmalar yaşadığını fark edebilirsiniz. Bu işaretleri ciddiye alın.
Konuşmayı Nasıl Başlatırsınız: Endişelerinizi dile getirirken nazik, empatik ve yargılayıcı olmayan bir ton kullanın. Suçlamaktan ziyade, gözlemlediğiniz davranışlara ve bunların sizi nasıl etkilediğine odaklanın ("Fark ettim ki..." veya "Senin için endişeleniyorum çünkü..."). Açık ve dürüst bir iletişim kanalı açmaya çalışın.
Sınırlar Belirlemek: Kendinizi ve ailenizi korumak için net sınırlar koymak önemlidir. Örneğin, kumar için para vermeyi reddetmek, kumar faaliyetleri evinizde gerçekleşiyorsa buna izin vermemek gibi. Bu sınırlar, sevdiklerinizin davranışlarının sorumluluğunu üstlenmesini teşvik edebilir.
Aileler İçin Destek Kaynakları: Gamblers Anonymous'un GAM-ANON veya GamCare'in aile ve arkadaşlar için destek hizmetleri gibi, problem kumarı olan kişilerin ailelerine özel hizmet veren kuruluşlar bulunmaktadır. Bu gruplar, benzer deneyimler yaşayan diğer aile üyeleriyle iletişim kurmanıza ve kendi zorluklarınızla başa çıkmanıza yardımcı olabilir. Bu kuruluşlar, duygusal destek sunar ve stratejiler geliştirmenize yardımcı olur.
Finansal Koruma Önlemleri: Eğer sevdiklerinizin kumar alışkanlıkları mali durumunuzu tehdit ediyorsa, ortak hesapları ve finansal varlıkları korumak için yasal ve finansal danışmanlık almayı düşünün. Borçların sizin üzerinize kalmaması için önlemler alın.
Kendi Refahınızı Unutmayın: Sevdiklerinizin sorunlarıyla uğraşırken kendi fiziksel ve zihinsel sağlığınızı ihmal etmeyin. Sizin de desteğe ve mola vermeye hakkınız var. Kendinize iyi bakmak, onlara daha iyi yardımcı olmanızı sağlayacaktır.

Unutmayın, yardım istemek ve destek aramak, hem sizin hem de sevdikleriniz için bir dönüm noktası olabilir. Bu zorlu süreçte yalnız değilsiniz.

12. Sorumlu Oyun Ekibimiz

Platformumuzda, oyuncularımızın sorumlu bir şekilde oynamalarını sağlamak ve potansiyel sorunlu kumar davranışlarıyla mücadelelerinde onlara destek olmak amacıyla özel olarak eğitim almış, deneyimli bir Sorumlu Oyun Ekibi bulunmaktadır. Bu ekip, tüm politikalarımızın ve prosedürlerimizin uygulanmasında kilit bir rol oynar ve size ihtiyaç duyduğunuz her an yardımcı olmaya hazırdır.

Özel Destek Ekibi: Sorumlu Oyun Ekibimiz, kumarla ilgili endişeleriniz, limit belirleme araçları, kendi kendini dışlama seçenekleri veya herhangi bir sorumlu oyun konusu hakkında size kişiselleştirilmiş ve gizli yardım sağlamak üzere eğitilmiştir. Bu ekip, sadece teknik destek sağlamakla kalmaz, aynı zamanda empati ve anlayışla yaklaşarak size rehberlik eder.
Yardım İçin Nasıl İletişime Geçilir: Sorumlu Oyun Ekibimizle iletişime geçmek için web sitemizdeki "Yardım" veya "Bize Ulaşın" bölümünde bulunan özel bir iletişim kanalını kullanabilirsiniz. Genellikle canlı sohbet, e-posta veya telefon aracılığıyla ulaşılabilirler. Taleplerinize hızlı ve etkili bir şekilde yanıt vermek için elimizden geleni yaparız.
Gizli Yardım: Paylaştığınız tüm bilgiler kesinlikle gizli tutulur. Kimliğiniz veya kumar alışkanlıklarınızla ilgili herhangi bir bilgi, sizin izniniz olmadan üçüncü şahıslarla paylaşılmaz. Güvenli ve destekleyici bir ortam sağlamak en büyük önceliğimizdir.
Yargılayıcı Olmayan Politika: Ekibimiz, durumunuzu veya kumar alışkanlıklarınızı yargılamadan dinlemek ve size destek olmak için eğitilmiştir. Amacımız, size en uygun çözümleri bulmanıza yardımcı olmak ve ihtiyacınız olan desteği sağlamaktır, herhangi bir yargılama veya eleştiri olmadan.
7/24 Erişilebilirlik: Sorumlu Oyun Ekibimiz, genellikle günün her saati, haftanın her günü hizmetinizdedir. Böylece, ne zaman yardıma ihtiyacınız olursa olsun, anında destek alabilirsiniz.

Sorumlu Oyun Ekibimiz, sizin güvenli ve kontrol altında bir oyun deneyimi yaşamanızı sağlamak için buradadır. Endişeleriniz veya sorularınız varsa, lütfen onlarla iletişime geçmekten çekinmeyin.

13. Eğitim ve Personel Farkındalığı

Platformumuzdaki her çalışanın, sorumlu oyun ilkelerini anlaması ve uygulaması bizim için hayati öneme sahiptir. Oyuncularımızın güvenliğini sağlamak için, tüm personelimizin problem kumarının işaretleri, oyuncu koruma araçları ve destek hizmetleri hakkında kapsamlı bilgiye sahip olması gerekmektedir. Bu nedenle, düzenli ve sürekli eğitim programları yürütüyoruz.

Çalışan Eğitim Programları: Yeni işe başlayan her çalışanımız, göreve başlamadan önce sorumlu oyun politikalarımız ve prosedürlerimiz hakkında detaylı bir eğitimden geçer. Bu eğitimler, problem kumarının psikolojisi, etkileri ve nasıl önleneceği konularını kapsar. Ayrıca, müşteri hizmetleri, finans ve pazarlama departmanlarında çalışan personelimiz için özel olarak tasarlanmış eğitim modülleri sunulur.
Risk Altındaki Oyuncuları Tanımlama: Personelimiz, kumar alışkanlıklarında potansiyel risk faktörleri veya sorunlu davranışlar sergileyen oyuncuları nasıl tespit edecekleri konusunda eğitilir. Bu, ani ve büyük para yatırma/çekme işlemleri, sık sık limit değişiklik talepleri, duygusal veya agresif dil kullanımı gibi belirtileri içerebilir. Erken tespit, müdahale için kritik öneme sahiptir.
Müdahale Prosedürleri: Potansiyel olarak risk altında olan bir oyuncu tespit edildiğinde, personelimiz, durumu nasıl ele alacakları konusunda net protokollere uymak zorundadır. Bu, oyuncuyla gizli bir şekilde iletişime geçmeyi, sorumlu oyun araçlarını (limitler, kendini dışlama) önermeyi ve onlara destek kaynaklarına (yardım hatları, danışmanlık hizmetleri) yönlendirmeyi içerebilir. Müdahaleler her zaman destekleyici ve yargılayıcı olmayan bir yaklaşımla yapılır.
Sürekli Eğitim ve Bilinçlendirme: Sorumlu oyun alanındaki gelişmeler, yeni düzenlemeler ve en iyi uygulamalar hakkında personelimizin güncel kalmasını sağlamak için düzenli olarak tazeleme eğitimleri ve bilinçlendirme kampanyaları düzenleriz. Bu, ekibimizin her zaman en güncel bilgilere sahip olmasını ve oyuncularımıza en iyi desteği sunabilmesini sağlar.
İç Denetim ve Geri Bildirim: Personelimizin sorumlu oyun prosedürlerine uygunluğunu düzenli olarak denetleriz. Ayrıca, çalışanlarımızdan ve oyuncularımızdan gelen geri bildirimleri değerlendirerek eğitim programlarımızı ve müdahale stratejilerimizi sürekli olarak geliştiririz.

Bu eğitim ve farkındalık programları sayesinde, her bir çalışanımızın sorumlu oyun konusunda bilinçli ve yetkin olmasını sağlayarak, oyuncularımız için güvenli ve destekleyici bir ortam yaratma taahhüdümüzü yerine getiriyoruz.

14. Reklam ve Pazarlama Standartları

Platformumuz, reklam ve pazarlama faaliyetlerinde sorumlu ve etik ilkeleri benimser. Pazarlama stratejilerimizin, reşit olmayanları, savunmasız grupları veya problem kumarı riski taşıyan bireyleri hedef almadığından emin olmak için katı standartlar uygularız. Amacımız, sadece eğlence değeri olan ve sorumlu oyunu teşvik eden mesajlar sunmaktır.

14.1 Sorumlu Pazarlama

Savunmasız Grupları Hedeflememek: Pazarlama materyallerimiz ve kampanyalarımız, bilinen problem kumarı geçmişi olan kişileri, reşit olmayanları veya belirgin bir şekilde savunmasız olan diğer grupları kesinlikle hedef almaz. Kampanyalarımızın demografik hedeflemesi, bu grupları dışlamak üzere dikkatlice tasarlanır.
Yanlış Yönlendirici İddialarda Bulunmamak: Reklamlarımızda kumarın zenginleşme, finansal sorunları çözme veya kişisel sorunlardan kaçış yolu olduğu gibi yanlış veya yanıltıcı iddialarda bulunmayız. Kumarı, gerçekçi beklentilerle bir eğlence biçimi olarak sunarız. Büyük kazançlar vurgulanırken, ilgili riskler ve kayıp olasılığı da belirtilir.
Dengeli Mesajlaşma: Tüm pazarlama iletişimlerimizde, kumarın eğlence yönünü vurgularken, aynı zamanda sorumlu oyunun önemini ve potansiyel riskleri dengeleyen mesajlar kullanırız. Mümkün olan her yerde, sorumlu oyunla ilgili bilgileri ve yardım kaynaklarına yönlendirmeleri de ekleriz.
Gerçekçi Olmayan Çizimlerden Kaçınma: Reklamlarımız, kumarın lüks, abartılı bir yaşam tarzıyla ilişkili olduğu veya sorunsuz bir çözüm sunduğu gibi gerçekçi olmayan çizimlerden kaçınır. Kumarın olası sonuçlarını doğru bir şekilde yansıtan görseller ve ifadeler kullanmaya özen gösteririz.
Sosyal Medya Sorumluluğu: Sosyal medya kampanyalarımızda da aynı titizlikle hareket ederiz. Hedef kitle belirlemelerinde yaş sınırlarına uyarız ve içeriklerimizin sorumlu oyun ilkeleriyle uyumlu olduğundan emin oluruz.

14.2 Vazgeçme Seçenekleri

Oyuncularımıza, pazarlama iletişimlerimizi kontrol etme ve yönetme konusunda tam yetki veriyoruz.

Promosyonlardan Aboneliği İptal Etme: Platformumuzdan gelen e-posta, SMS veya diğer promosyon iletişimlerinden istediğiniz zaman kolayca aboneliğinizi iptal edebilirsiniz. Her iletişimde, bu seçeneği sunan açık bir bağlantı veya talimat bulunur.
Pazarlama Tercihlerini Kontrol Etme: Hesabınızın ayarlar bölümünden pazarlama tercihlerinizi yönetebilir, hangi tür iletişimleri almak istediğinizi veya tamamen almamayı tercih edebilirsiniz. Bu size, ne tür tanıtım materyalleri alacağınız konusunda tam kontrol sağlar.
Kendi Kendini Dışlama Döneminde Promosyon Materyali Yok: Kendi kendini dışlama programına katılan oyunculara, dışlama süreleri boyunca kesinlikle herhangi bir pazarlama veya promosyon materyali gönderilmez. Bu, onların iyileşme süreçlerine odaklanmalarını sağlamak ve olası tetikleyicileri ortadan kaldırmak için kritik bir adımdır.

Bu standartları uygulayarak, oyuncularımızın güvenli ve sorumlu bir ortamda eğlenmelerini sağlamaya kararlıyız.

15. Politika İncelemesi ve Güncellemeler

Sorumlu Oyun Politikamız, statik bir belge değildir; sürekli gelişim ve iyileşme taahhüdümüzün bir yansımasıdır. Çevrimiçi kumar sektöründeki yenilikler, yasal düzenlemelerdeki değişiklikler ve en iyi uygulamaların evrimi doğrultusunda bu politikayı düzenli olarak gözden geçirir ve güncelleriz. Amacımız, her zaman en güncel ve en etkili oyuncu koruma standartlarını sunmaktır.

Düzenli Politika İncelemeleri: Sorumlu Oyun Politikamızı ve ilgili tüm prosedürlerimizi en az yıllık bazda veya önemli bir değişiklik olduğunda daha sık olarak kapsamlı bir şekilde gözden geçiririz. Bu incelemeler, politikamızın güncelliğini ve etkinliğini değerlendirmemize olanak tanır.
En İyi Uygulamaları Dahil Etme: Kumar bağımlılığı alanındaki en son araştırmaları, endüstri raporlarını ve uluslararası en iyi uygulamaları yakından takip ederiz. Bu bilgiler, politikamızı geliştirmek ve oyuncularımıza sunulan araçları ve destekleri iyileştirmek için kullanılır. Ortaklarımızla, düzenleyici kurumlarla ve yardım kuruluşlarıyla işbirliği yaparak yeni yaklaşımları öğrenir ve değerlendiririz.
Yasal Uyumluluk Güncellemeleri: Faaliyet gösterdiğimiz yargı bölgelerindeki tüm ilgili kumar düzenlemelerine ve yasalarına tam uyum sağlamayı taahhüt ederiz. Yasal çerçevedeki herhangi bir değişiklik veya yeni düzenleme yayınlandığında, politikamızı ve operasyonel süreçlerimizi buna göre hızla güncelleriz. Bu, oyuncularımızın her zaman yasalara uygun bir ortamda oyun oynadığından emin olmamızı sağlar.
Kullanıcı Geri Bildirimi Entegrasyonu: Oyuncularımızın geri bildirimlerine büyük değer veririz. Sorumlu oyun araçlarımız, destek hizmetlerimiz veya bu politikanın herhangi bir yönü hakkında önerileriniz veya endişeleriniz varsa, bunları dikkatlice değerlendiririz. Kullanıcı geri bildirimleri, politikamızı daha kullanıcı dostu ve etkili hale getirmek için önemli bir kaynak olarak kullanılır.
Değişikliklerin Duyurulması: Politikamızda yapılan önemli değişiklikler, web sitemizde açıkça duyurulur ve gerekli görüldüğünde oyuncularımız bilgilendirilir. Bu, şeffaflık ilkemizin bir parçasıdır ve oyuncularımızın her zaman en güncel bilgilere erişebilmesini sağlar.

Bu sürekli inceleme ve güncelleme süreci sayesinde, sorumlu oyun konusundaki taahhüdümüzü sürdürüyor ve oyuncularımız için en güvenli, en destekleyici çevrimiçi kumar deneyimini sunmaya çalışıyoruz.

16. Ek Kaynaklar

Sorumlu oyun konusunda daha fazla bilgi edinmek ve kendinizi veya sevdiklerinizi daha iyi korumak için kullanabileceğiniz çeşitli ek kaynaklar bulunmaktadır. Bu kaynaklar, kumarın riskleri, bağımlılıkla mücadele stratejileri ve kişisel refahınızı artırma yolları hakkında derinlemesine bilgi sunar.

Eğitim Materyalleri: Problem kumarının nedenleri, belirtileri ve sonuçları hakkında bilgi veren broşürler, e-kitaplar ve makaleler bulunmaktadır. Bu materyaller, kumarın psikolojisi ve birey üzerindeki etkileri hakkında farkındalığınızı artırmanıza yardımcı olabilir. Birçok yardım kuruluşu, kendi web sitelerinde bu tür ücretsiz materyallere erişim sağlar.
Araştırma ve İstatistikler: Kumar bağımlılığı üzerine yapılan bilimsel araştırmalar ve istatistiksel veriler, bu sorunun ciddiyetini ve yaygınlığını anlamanıza yardımcı olabilir. Üniversite araştırmaları, sağlık kuruluşlarının raporları ve bağımsız araştırma kurumlarının çalışmaları, problem kumarının toplumsal ve bireysel etkileri hakkında derinlemesine bilgi sunar.
En İyi Uygulama Rehberleri: Sorumlu oyunun nasıl uygulanacağına dair pratik rehberler ve ipuçları, kendi kumar alışkanlıklarınızı yönetmenize yardımcı olabilir. Bu rehberler, bütçe oluşturma, zaman yönetimi, kayıpları kovalamaktan kaçınma ve stresten uzaklaşmak için alternatif yollar bulma gibi konuları kapsar.
Sorumlu Oyun İpuçları: Çevrimiçi kumar platformlarında veya ilgili kuruluşların web sitelerinde yayınlanan kısa ve özlü sorumlu oyun ipuçları, anlık hatırlatıcılar olarak işlev görebilir. Bu ipuçları genellikle "Asla borç parayla kumar oynama", "Kayıplarını kovalama", "Oyun aralarına sık sık mola ver" gibi temel prensiplere odaklanır.
Podcast'ler ve Videolar: Kumar bağımlılığı deneyimlerini, iyileşme hikayelerini ve uzman görüşlerini içeren podcast'ler ve videolar, ilham verici ve bilgilendirici olabilir. Bu formatlar, konuya daha kişisel bir bakış açısı sunarak, yalnız olmadığınızı hissetmenize yardımcı olabilir.

Bu ek kaynakları kullanarak, sorumlu oyun ve problem kumarı hakkında bilginizi derinleştirebilir ve kendinize veya sevdiklerinize daha bilinçli bir şekilde destek olabilirsiniz.

17. İletişim ve Destek

Sorumlu oyun politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz, endişeniz veya desteğe ihtiyacınız olması durumunda, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Platformumuz, size yardımcı olmaya ve güvenli bir oyun deneyimi sağlamaya kararlıdır. Gizliliğiniz ve refahınız bizim için en büyük önceliktir.

Sorumlu Oyun Ekibimize Nasıl Ulaşırsınız: Özel olarak eğitim almış Sorumlu Oyun Ekibimiz, size gizli ve yargılayıcı olmayan bir ortamda destek sağlamak için her zaman hazırdır. Onlara ulaşmanın birkaç yolu vardır:
- Canlı Sohbet: Web sitemizin sağ alt köşesinde bulunan canlı sohbet ikonuna tıklayarak doğrudan bir temsilciyle anında iletişime geçebilirsiniz. Bu, sorularınıza hızlı yanıtlar almak veya acil konularda destek istemek için en hızlı yöntemdir.
- E-posta: Destek ekibimize [email protected] (genel bir örnek) adresinden e-posta gönderebilirsiniz. Sorularınızı veya endişelerinizi detaylı bir şekilde açıklayabilir, ilgili belgeleri ekleyebilirsiniz. E-postalar genellikle 24 saat içinde yanıtlanır.
- Telefon Destek Hattı: Bazı durumlarda, web sitemizde belirtilen bir telefon numarası aracılığıyla doğrudan telefonla iletişim kurma seçeneği de sunulabilir. Bu, daha kişisel bir görüşme tercih edenler için idealdir.
Mevcut Destek Kanalları: Yukarıda belirtilen kanalların yanı sıra, hesabınızın "Sorumlu Oyun" bölümünde kendi kendini dışlama, limit belirleme veya gerçeklik kontrolü gibi araçları doğrudan uygulayabileceğiniz self-servis seçenekler de mevcuttur.
Yanıt Süresi Taahhütleri: Canlı sohbet aracılığıyla yapılan sorgulara anında veya birkaç dakika içinde yanıt vermeyi hedefleriz. E-posta yoluyla gönderilen sorulara ise genellikle 24 saat içinde kapsamlı bir yanıt sağlamayı taahhüt ederiz. Tüm taleplerinizin ciddiyetini anlıyor ve mümkün olan en kısa sürede size geri dönüş yapmaya özen gösteriyoruz.
Gizlilik Güvencesi: Bizimle paylaştığınız tüm kişisel ve hassas bilgiler kesinlikle gizli tutulur. Verileriniz, kişisel verilerin korunması mevzuatına uygun olarak işlenir ve yalnızca size destek sağlamak amacıyla kullanılır. Hiçbir bilginiz, izniniz olmadan üçüncü taraflarla paylaşılmaz.

Kumar alışkanlıklarınız veya başkalarının kumar alışkanlıkları hakkında endişeleriniz varsa, lütfen yardım istemekten çekinmeyin. Size destek olmak ve güvenli bir oyun ortamı sağlamak için buradayız.